El año pasado el CEO de una startup que está creciendo harto me preguntó qué era la estrategia, cuál era la nuestra y cómo la habíamos definido.
Me reí, porque la semana antes habíamos estado discutiendo eso y le mostré un pantallazo de los cuatro fundadores de Fintual leyendo la definición en Wikipedia.
[no encontré el pantallazo para ponerlo acá]
La Universidad de Stanford, unos meses después, nos invitó a un programa de tres semanas en su campus junto a otras startups apoyadas por Sequoia, Accel, Lightspeed, Index e Innovation Endeavors (de Eric Schmidt). Y una de las clases era Estrategia, dictada por Garth Saloner, el ex decano de la escuela de negocios de Stanford.
Lo que escribo acá es una simple reproducción de lo que aprendí directo de él. Y que ya escribió hace años en su libro Strategic Management.
definición
Estrategia es dónde queremos estar en el largo plazo (objetivo), qué es lo que vamos a hacer para lograrlo (alcance), cómo lo lograremos (ventaja competitiva sostenible) y por qué es que lo vamos a lograr (lógica).
Objetivo
Pensado a dos años por recomendación de Saloner.
Dónde quieres estar respecto al mercado y la posición en él.
Se superpone a veces con el alcance.
Alcance
Qué es lo que vas a hacer para lograr el objetivo.
Quizá no vas a alcanzar a hacer todo lo que escribas ahí, pero rayará la cancha aclarando lo que no: ¿a qué le dices no?, ¿en qué negocio (no) estás? (esto suele ser algo de mucha controversia dentro de las compañías).
Tiene elementos horizontales y verticales. Horizontal es el mercado objetivo. Vertical es cuánto harán de lo que hoy hacen sus proveedores o canales de distribución (grado de integración vertical).
Ventaja competitiva sostenible
Cómo lo vas a lograr.
Qué es lo que tienes como ventaja competitiva que la competencia no tiene y que eres capaz de sostener en el tiempo.
Lógica
Por qué lo vas a lograr. Es el argumento de cómo la ventaja competitiva te permitirá alcanzar el objetivo dentro del alcance.
Lo debieras diagramar.
Acá la lógica de Uber:
Las ventajas de ser explícitos
“La estrategia maximiza el vector de suma de los impactos”. Elon Musk.
La estrategia impulsa el alineamiento.
Conduce el board, la cultura, las contrataciones, las métricas, la comunicación.
La estrategia debe resolver el conflicto, no esquivarlo.
El equipo sabe qué hacer cuando no estás en la sala.
Cuándo
Suena abstracto y es algo en lo que no piensas cuando partes, pero llega el momento en que empiezas a sentir que tienes el problema, en que hay discusiones de para dónde va la compañía que necesitas resolver en medio del vértigo del día a día.
Cuando eso pase (u ojalá antes), pongan pausa dos días, vayan a un lugar ojalá fuera de la ciudad y trabajen en esto hasta llegar a un total acuerdo (o al menos a un disagree and commit).
Eso hicimos, encerrados en una de las salas varias horas.
Luego lo iteramos con parte del equipo y después lo presentamos a todo el resto.
Hoy cualquier persona que trabaja en la compañía puede entrar al link donde está explícita cuál es nuestra estrategia.
Y tomar decisiones acordes a ella.
Pedro Pineda
Pedro Pineda
