Faltaban 48 horas para que llegara Samuel, mi primer hijo. Era lunes, y estábamos preparando el bolso para llevarlo a la clínica. Se te vienen las típicas preguntas a la cabeza: ¿Qué teníamos que llevar? ¿Qué nos dijeron finalmente de las comidas? ¿Cómo teníamos que procesar el postnatal con los servicios del Estado de Washington, donde vivimos actualmente?
Ni idea. Abro el celular. Scroll, scroll, scroll.
Lo teníamos en Gmail, creo. O quizás en el grupo que armamos para la logística con mi mujer. ¿O estaba en la carpeta que nos pasó la ginecóloga? Los mensajes se mezclan con los pantallazos en WhatsApp, los recordatorios que solo están en un calendario en otra zona horaria, y un Excel compartido donde supuestamente llevamos registro de todo.
¿En qué momento esto se volvió tan complicado?
Uno puede haber logrado muchísimo en su vida académica y profesional, ser una persona súper organizada, pero cuando te enfrentas a algo tan importante y tan nuevo como la llegada de tu primer hijo, de repente te das cuenta que ningún grado académico o pega te prepara para esto. Así que 48 horas antes de que naciera mi hijo, buscando entre cinco aplicaciones distintas un PDF que me mandaron hace dos semanas sobre qué llevar a la clínica, estaba completamente frustrado y confundido.
La ironía no se me escapó.
Y ahí, entre la ansiedad pre-parto y la frustración de no encontrar nada, es fácil darse cuenta de algo bien obvio: muchos de nosotros gestionamos gran parte de nuestra vida en muchas plataformas distintas. Todo pasa en 3 o 4 lugares distintos, y está todo super segmentado (carpetas, chats, imágenes, texto). Los pantallazos que nos mandamos, las listas de compras, los mensajes con mi señora coordinando, las fotos de los análisis, los recordatorios. Es 2026, ¿por qué cresta estoy abriendo cinco apps distintas para encontrar la información que necesito? Así que cuento corto, decidí crear un asistente que me ahorrara exactamente ese problema.
Primer intento: la tentación de saltar directo a la solución
Y así llegamos al siguiente momento: me habían dado tres semanas de postnatal. Tres semanas en que hay que apoyar, ayudar y aprender. Pero también son tres semanas en que de repente te toca cambiar un pañal a las tres de la mañana y simplemente no te puedes volver a dormir. ¿Qué hacer con esas horas de desvelo? Me propuse construir algo que solucionara el problema de las aplicaciones que había vivido hace poco.
Me lancé de cabeza. Abrí mi macbook. Creé un nuevo proyecto (para los más técnicos: repositorio en GitHub) y empecé a escribir. ¿Mi objetivo? crear un asistente que pudiera solucionar el problema de la multiplataformidad (vale, este término lo inventé recién, pero suena lo suficientemente complejo).
Día 1: arquitectura básica, idea, metas, y las primeras líneas de código. Día 2: trabajé entre pañales y tomas de papa en la integración con WhatsApp, manejo básico de mensajes, y configuración para los agentes. Día 3: "Algo no calza". Día 4, 11:30pm, con Samuel finalmente dormido y un tapsin en la mano: "borrar, borrar, borrar, esto no funciona”. Cuatro días a la basura… Se aprende, pero duele.
¿Saben qué fue lo peor? No fue perder el código, eso da un poco lo mismo, el código se puede reescribir. Lo peor fue darme cuenta que había hecho exactamente lo que le digo a mi equipo en el trabajo que NO hagamos: avanzar sin planificar. Saltar directo a la solución sin entender el problema de verdad, ni considerar las dos, tres o cinco opciones que hay para solucionar el problema.
Había caído en la trampa clásica del vibe-coder entusiasmado: over-engineering desde el principio; y pedirle al modelo que “construya X” sin siquiera haber definido bien qué es X. Quería resolver 15 casos de uso cuando ni siquiera había validado uno. Quería construir a Jarvis, pero lo que necesitaba era algo mucho más simple: saber cuándo comió mi hijo, y qué tenía la lista de compras para mañana según los audios que tenemos en Whatsapp. Millones de chilenos, y me atrevo a decir más, millones de latinos hacemos nuestra vida alrededor de Whatsapp (un poco como funciona WeChat en China).
Esa noche, luego de borrar todo y con la frustración todavía fresca, decidí partir de cero: valía más la pena perder esos 4 días, pero resetear para poder construir algo desde una base mucho mejor. Me senté a conversar con modelos como Gemini, Claude y Chat GPT, todos con la misma grabación de audio que hice sobre lo que había ocurrido, y les pedí su opinión sobre cuáles eran las cosas fundamentales que tenia que cambiar en el método para poder mejorar las chances de construir algo que funcionara bien.
Segundo intento: planificar, planificar, planificar
Empecé de nuevo. Esta vez con mis audífonos que tienen micrófono, sin tocar el teclado, a conversar con Claude Code para planificar. Planificar, planificar, iterar y volver a planificar.
Primero le comenté todo lo que me había pasado en los últimos 4 días. Le expliqué mi frustración, los problemas que encontré, y cómo pensaba que podía mejorar eso. Le dicté una larga lista de todas las ideas que tenía, pero le comenté que no quería implementarlas ahora, sino que planificar para ver cómo iba a poder construirlas en las próximas semanas. Había como veinte. Iteramos un largo rato, y mis suegros en la pieza contigua no entendían “por qué el pelado está hablando con la pantalla…”
Finalmente teníamos un plan. Básicamente, necesito un asistente que viva en WhatsApp y pueda acceder a mi calendario y email, y que tenga máxima seguridad sobre todos mis datos. Si funciona para mi, funciona para otros, pensé.
La segunda vez fue distinta. No porque el código fuera mejor desde el principio (bueno, también), sino porque tenía requerimientos claros, y tanto yo como mi asistente de IA entendíamos el problema de verdad. Y ese entendimiento facilitó tomar decisiones que al principio me parecieron exageradas, pero que resultaron ser lo más importante del sistema.
Aquí viene la parte técnica, pero se las voy a explicar como se la explicaría a mi suegra (perdone suegra, pero es verdad que no tanto sabe de esto…):
Para hacerlo simple, usemos la analogía del diseño de un edificio de departamentos de máxima seguridad. Imagina que tu información no vive en una oficina abierta donde cualquiera pasa por tu escritorio, sino en una torre blindada de seis pisos. Cuando me mandas un mensaje por WhatsApp, lo recibe un conserje infalible en la entrada que tiene una sola misión: mirar el número de teléfono y llevar el sobre directamente a tu puerta. No hay forma de que se equivoque de destinatario porque usa una llave única que solo abre tu unidad; si el mensaje es para ti, es físicamente imposible que termine en el buzón del vecino.
Una vez dentro de tu departamento, que tiene paredes de concreto de cinco metros de espesor, tu asistente personal trabaja en su propio escritorio con tus carpetas, tus notas y tu historial. Si decides conectarlo con tu Gmail, esa llave se guarda en tu propia caja fuerte privada; el asistente del departamento al lado ni siquiera sabe que existes, mucho menos podría "pedirte prestada" la llave para ver tus correos. Además, los enchufes de tu departamento tienen formas especiales: el asistente solo puede conectar las herramientas que tú le permitiste, como Gmail o tu calendario, pero si intentara hacer algo no autorizado, simplemente no encontraría dónde enchufarse.
Lo mejor es que todo el edificio está protegido por un equipo de seguridad interno que vigila que nadie cambie los planos ni instale puertas secretas. Es un sistema de seis capas (o pisos) donde cada una cuida a la anterior: desde que el mensaje sale de tu teléfono hasta que el asistente te responde, tu información se procesa en tu propio espacio aislado y se guarda bajo tus propios candados. El sistema está diseñado para que tu vida digital sea solo tuya, con seis muros de seguridad garantizando que nadie más pueda asomarse a ver qué tienes guardado. Todo esto suena complicado, pero la idea es simple: tu información es tuya, y de nadie más.
En resumen: cuando le preguntas algo al asistente de AI por WhatsApp, tu mensaje viaja encriptado (eso lo hace primero WhatsApp), llega al servidor, pasa por el conserje que lo dirige a TU asistente, que corre en SU propio contenedor aislado, con SU propia conexión a Gmail, escribe en TU carpeta personal, y solo puede usar las herramientas permitidas. Si algo falla en cualquier capa, las otras cinco siguen protegiendo tus datos.
La arquitectura multi-tenant o multi-inqulino no son nada nuevo. Las grandes empresas tecnológicas en EE.UU. la han usado por años. Pero aplicarla a un asistente de IA personal, que vive en WhatsApp, que puede automatizar tu vida sin que tengas que confiar tus datos a una empresa gigante... eso sí me parecía nuevo.
¿Cómo se está usando el asistente?
Uno nunca puede imaginar cómo la gente termina usando esto. Hasta ahora, esto es lo que los usuarios me han contado.
Una mujer emprendedora que vive fuera de Chile me escribió hace dos semanas. Me contó que ella y su marido tenían un ritual nocturno: después de acostar a los niños, se sentaban juntos a planificar el día siguiente. Quién llevaba a quién al colegio, quién compraba lo que falta, quién tenía reunión hasta tarde. Media hora, todas las noches, coordinando para asegurarse que al día siguiente, con dos trabajos y tres niños, tenían los roles y responsabilidades de cada uno. Ahora, me dijo, ya no hacen eso. Ella le manda mensajes de voz al asistente. "Mañana tengo reunión a las 9, agrégala al calendario. Mandale un correo a mi marido para recordarle que llegan nuestros amigos el fin de semana." Y el Asistente le responde, coordina, ajusta. Todo mientras ella recupera tiempo valioso.
Quizás recuperar veinte o treinta minutos al día no suena a mucho. Pero multiplicado por 365 días, son 182 horas al año. Una semana completa. Una semana de tiempo recuperado para hacer otras cosas, aprender, descansar y obviamente, dormir.
Un amigo con el que no hablaba hace años me dijo que estaba de viaje de trabajo en el sur de Chile. Ahora está usando el asistente para rastrear gastos y coordinar su viaje mientras maneja por la décima región. Le envía audios al asistente preguntando si ya tienen la reserva del hotel, a qué hora es la próxima llamada, y le pide que anote los gastos para poder reembolsar cuando vuelva del viaje. "Es como tener un asistente o un contador que trabaja gratis. Impresionante”, me dijo.
Y la verdad es que en gran medida, esto es lo que me fascina: yo construí esto para recordar cuándo comió mi hijo, y no tener que bajar 10 apps nuevas para monitorear comida, lactancia, pañales, remedios, compras. La gente lo está usando para recuperar tiempo con su familia, para ahorrar plata, para organizarse la vida. El mismo sistema, mil casos de uso distintos. Y ahí es cuando me di cuenta que en el fondo no estaba construyendo una herramienta específica, ni tampoco simplemente otra app. Estaba construyendo un asistente real. Una suerte de ayuda invisible que existe donde la gente ya está, y se adapta a lo que cada uno necesita. ¿Y qué pasa con esto para las empresas, con todo lo de la seguridad corporativa? Aquí es donde la arquitectura que diseñé para mis casos de uso familiares brilla para las empresas. Como el sistema es modular, para una organización esto se puede desplegar directo en su propia nube (VPC) o incluso en sus propios servidores. Los datos son de la empresa, el "cerebro" vive en su infraestructura o donde la organización determine y nada sale sin permiso. Es la misma privacidad obsesiva que quería para mí, pero escalada para proteger datos de los clientes.
¿Tiene sentido tener tantas apps?
Tengo una teoría. Bueno, no es mía realmente, pero la voy a robar y hacer mía. No creo que vayamos a seguir descargando demasiadas apps especializadas en el futuro. Ya saben, esa app para aprender otro idioma, o la app que te monitorea los gastos de la tarjeta de crédito, la app para hacer elongaciones, otra para pedir comida, otra para el calendario, otra para las notas, otra para... todo. Cada una con su propio login, su propia interfaz, su propia manera de hacer las cosas, su propia cuenta, password, etc.
El futuro –o más bien, el presente que estamos construyendo– son conversaciones. Por voz, por texto, por lo que sea. Con agentes que ya saben quién eres, qué necesitas, y cómo te gusta que te hablen. ¿Para qué necesitamos 30 apps distintas, cada una con su manera de registrarte, usando memoria en tu celular, con aspectos visuales distintos etc., si podemos darle herramientas a los agentes personales para que hagan esas tareas por nosotros?
La respuesta usual es "porque es más difícil". Y sí, es verdad, para la gran mayoría de los usuarios que no trabajan en profundidad con IA, hacer cosas como integrar todo en un asistente de WhatsApp suena simplemente imposible. Manejar la autenticación, lidiar con las limitaciones de la plataforma... todo eso es más complicado que bajar una app desde la App store donde controlas todo.
Pero acá está el secreto: lo difícil no es la tecnología. Lo difícil es cambiar el comportamiento de la gente. Y si construyes algo donde la gente ya está, ese problema en parte desaparece.
Construir esto durante mi postnatal fue probablemente una locura. Lo oigo cada vez que alguien me pregunta. "No suena tan normal", dicen. Y tienen razón.
Pero la verdad es que fue una tremenda experiencia. Porque cuando estás con un recién nacido, duermes en bloques de tres horas, si tienes mucha suerte. Y en esos bloques de tres horas durante el día, en lugar de hacer doom-scrolling infinito en redes sociales, o ver un capítulo de Netflix sobre otra serie que voy a olvidar en 6 meses más, consideré que era mejor ocupar esta oportunidad para construir algo. Algo que nos hiciera la vida más fácil. A nosotros, y resulta que a otros también.
Aprendí varias cosas en este proceso, algunas obvias, otras no tanto.
Primero: Los mejores productos nacen de problemas reales. No de "oportunidades de mercado" identificadas en un artículo o un PowerPoint. No de "gaps en el sector" descubiertos en un reporte de empresas de Consultoría. De problemas que te duelen tanto, que te frustran tanto, que no puedes no resolverlos. Mi problema era la verdad bien simple: estaba cansado de abrir cinco apps para manejar mi vida. Y ese dolor me llevó a construir algo que resultó útil para otros también.
Segundo: La mejor tecnología es la que se adapta a tu estilo y que es útil. La que no tienes que pensar para usar. La que se siente natural. Cuando le dices a tu esposa "¿cuándo tenemos la cita al Pediatra?" y ella te responde en 10 segundos porque le preguntó al asistente, nadie está pensando "wow, qué tecnología tan impresionante". Están pensando "qué útil". Y ese es el punto.
Tercero: El tiempo de construcción no es lineal. A veces cuatro días te llevan a la nada. A veces dos horas a las 4am te dan el breakthrough que necesitabas. No es sobre la cantidad de tiempo. Es sobre tener claridad del problema, considerar opciones, y pasar el 90% del tiempo planificando.
Cuarto: Construir para ti primero es la mejor validación. Si tú no usarías tu propio producto todos los días, ¿por qué esperarías que otros lo hagan? Yo uso este asistente ahora entre 10 y 20 veces al día. Para todo. Calendario, emails, recordatorios, búsquedas, transcripción de audios. Si dejara de funcionar mañana, sentiría que volví al pasado.
¿Y ahora qué? Bueno en 2026, para toda idea, hay que tener una presencia online. Y como no tengo redes sociales, se me ocurrió que había que armar una página. Adivinen cómo la construí Esto quizás es un cuento para otro artículo en el futuro, pero si se animan pueden ver esta página web que me ayudó a construir, que se parece a cualquier página web de IA… ahora me toca a mi ver como hacerla un poco más humana.
