Lo esencial de que Fintual esté regulada

Hace algunos días comencé a escribir este post. Su objetivo principal, como puedes imaginarte por el título, es explicar por qué es importante que Fintual esté regulada en México.

¿Cómo explicar algo que es tan esencial tanto para nosotros como para nuestros clientes en palabras simples?

Básicamente, estar regulados significa que como entidad debemos de seguir una serie de requisitos, direcciones y directrices que dicta la autoridad, con el objetivo de mantener la integridad del Sistema Financiero.

En México, la autoridad a la que le corresponde expedir esta regulación es a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), quién también está facultada para sancionarnos si hacemos algo mal.

¿Cómo regula la CNBV a Fintual?

Hablar de dinero es difícil y entendemos la importancia de dar seguridad, pues la confianza puesta en nosotros es fundamental; así mismo, por regulación, debemos de ser transparentes (aunque en Fintual no nos molesta, porque odiamos las letras chiquitas), si representa un trabajo diario, pues es prioridad de todos los que colaboramos aquí que las cosas salgan conforme a la regulación y que sean amigables y entendibles para nuestros clientes.

La CNBV, nos supervisa y nos regula en todos los aspectos que se puedan imaginar —si les contara las veces en que nos ha puesto a revisar más de dos veces si un TikTok cuenta con todos los requisitos que debemos cumplir por ley, en temas de publicidad— ahora imagínense cómo cuidamos lo que concierne  a nuestros fondos.

Vamo´ por partes.

¿Qué nos regula y supervisa la CNBV?, quiero repetirles que en TODO nos regula, pero para explicarles un poco mejor, les hablaré de algunos ejemplos importantes:

• Nuestros servicios

Fintual, a través de su Asesor en Inversiones, ofrece el servicio de asesoría de inversión en valores, incluyendo la administración de cartera de valores a nombre de nuestros clientes,  analizando y emitiendo recomendaciones de inversión de manera especializada.

Para poder ofrecerte este servicio debemos de contar con un registro otorgado por la CNBV, quién además nos supervisa continuamente, para que cumplamos con todo lo previsto en la Ley de Fondos de Inversión y la Ley del Mercado de Valores.

También contamos con una distribuidora de fondos de inversión; dicha entidad regulada permite ofrecer a nuestros clientes el servicio de distribución y resguardo de los fondos de inversión en los que inviertan; y debido a que estas son actividades reservadas y reguladas por la Ley de Fondos de Inversión, para poder ofrecerlas es necesario que contemos con la autorización de la CNBV.

• Onboarding Digital

Algo muy especial es que podamos ofrecer nuestros servicios a través de nuestra página de internet y de nuestra app, sin trámites tardados y engorrosos; y es por esto que desde que Fintual llegó a México, fue prioridad obtener la autorización para poder hacer realidad este esquema de servicio.

El resultado: somos el primer asesor en inversiones que obtuvo la autorización por parte de la CNBV para poder llevar a cabo un onboarding 100% digital,  encontrándonos en cumpliendo con lo dispuesto por la autoridad en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.

• Publicidad

Aparte de cuidar que nuestra publicidad sea llamativa y clara, debemos de cuidar que también sea apegada a la legislación aplicable, es por esto que si entran a nuestra página de internet (por darles un ejemplo) podrán encontrar una serie de leyendas al final de la misma, así como una gran cantidad de links que les llevarán a conocer información importante y que debemos de tener visible; asimismo, y debido a que no tenemos nada que esconder y sí mucho que decir es que también pueden encontrar información adicional a la que por ley estamos obligados.

• Uso de Datos Personales

Al crearte una cuenta en nuestra app, ¿te da miedo que usemos tus datos personales para fines diferentes a los que aceptaste?

No tienes nada de qué preocuparte; por regulación no podemos usar la información personal de nuestros clientes para nada distinto a lo señalado en nuestros servicios y en nuestro aviso de privacidad (que también está disponible en nuestra página de internet), así como tenemos prohibido divulgarlos y todo esto debido a que estamos apegados a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En caso de que en algún momento el titular de los datos personales ya no quiera que tratemos su información, basta con contactarnos a través de nuestro chat y solicitarnos ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), donde te orientaremos sobre el procedimiento a seguir.

¿Cómo nos puede sancionar la autoridad?

Como en todo, si haces algo mal tendrás consecuencias. En nuestro caso, si infringimos con la regulación la CNBV como les platicaba en párrafos anteriores nos puede sancionar con:

• Una amonestación; esta es la más leve de todas las sanciones, pero nos afecta reputacionalmente.
• Una multa, en este tipo de sanción está de por medio el pago de una cifra determinada por la autoridad; y para que comprendan la magnitud de los montos, les cuento que la multa más alta impuesta por la CNBV a una institución financiera en lo que va de este año 2022 ha sido por $2,264,700 (obvio no fue a nosotros).
• Revocación, siendo esta sanción la más grave, debido a que si la CNBV nos revocara nuestro registro como Asesor en Inversiones o nuestra autorización para operar como distribuidora de fondos, no podríamos continuar prestando servicio al público.

Como ven, no nos sería tan fácil y tendríamos muchas consecuencias en caso de que hagamos las cosas mal, debido a que la CNBV previene que las entidades caigamos en malas prácticas con su regulación y supervisión constante y en caso de hacerlo, con base en la legislación, le es fácil detectarlas, controlarlas y en casos extremos eliminarlas, antes de que se vuelva un “mal difícil de erradicar”.

La regulación es buena para todos

Con base en todo lo anterior es que Fintual puede decir que es una entidad regulada y que cumple con toda la normativa, no sólo por voluntad sino también por obligación, lo que permite ofrecer un servicio seguro, sencillo y amigable para nuestros clientes.

Recuerda: siempre verifica que las entidades donde ahorras o inviertes estén reguladas.

Por último, no me queda más que recomendarte que antes de usar cualquier producto o servicio ofrecido al público y que involucren al sistema financiero, seas muy cuidadoso en investigar si las entidades se encuentran reguladas. Esta será la única manera en la que tú como usuario puedes estar seguro y respaldado por la autoridad competente.

En caso de tener cualquier duda, aclaración o reclamación, existe la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) cuyo objetivo es promover y difundir la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas, se protejan tus intereses y se defiendan tus derechos como usuario.